İade ve İptal Koşulları

Cihazı teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, sebep belirtmeden iade edebilirsin. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan gelen yasal hakkın; biz bunu kurumsal alıcılara (kulüp, şirket, belediye) da aynı koşullarla uyguluyoruz.

Süre, kargonun teslim ettiği tarihten başlar. Siparişi verdikten sonra, cihaz sana ulaşmadan da cayabilirsin.

• [E-POSTA] adresine sipariş numaranla birlikte iade etmek istediğini yaz. Form ya da gerekçe gerekmez; aynı gün teyit e-postası göndeririz.
• Teyit e-postasında iade adresini ve kargo firmasını bildiririz. Bu firmayla gönderirsen kargo ücreti bize aittir.
• Cihazı 10 gün içinde kutusu, şarj adaptörü, taşıma çantası ve varsa faturasıyla paketle.
• Cihazdaki kayıtları önce yedekle. Hafızayı boşaltman iyi olur; bize ulaşan cihazların hafızasını biz de siliyoruz.
• Cihaz bize ulaşınca kontrol eder, sonucu e-postayla bildiririz.

İade süresinde cihazı bir mağazada deneyeceğin gibi inceleyebilirsin: kutudan çıkar, aç, kur, bir maç kaydet. Bu kullanım iade hakkını etkilemez.

Normal incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı (derin çizik, kırık parça, sıvı hasarı, eksik aksesuar) iade bedelinden düşülür. Kutunun açılmış olması değer kaybı sayılmaz.

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve ödediysen teslimat ücretini, ödemenin geldiği banka hesabına havale / EFT ile iade ederiz. Başka bir hesaba iade için hesap sahibinin aynı kişi ya da kurum olması gerekir.

Hexa kamerası seri üretim bir cihazdır; yasadaki "kişiye özel ürün" istisnasına girmez ve 14 gün içinde iade edilebilir. İade kabul edilmeyen durumlar:

• 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan cayma bildirimleri (bu durumda garanti süreci devam eder)
• Cihazın sökülmüş, seri numarası silinmiş ya da yetkisiz müdahale görmüş olması
• Bildirdiğimiz adres dışında bir adrese gönderilen cihazlar

• Ödeme yapmadan önce: sipariş zaten ön sipariş kaydıdır; ödeme yapmazsan kendiliğinden düşer. Dilersen e-postayla iptal ettiğini bildir.
• Ödeme yaptıktan sonra, kargoya verilmeden önce: e-postayla iptal et; tutarın tamamı 14 gün içinde aynı hesaba iade edilir.
• Kargoya verildikten sonra: 14 günlük cayma süreci uygulanır; paketi teslim almayıp kargoya geri de verebilirsin.

Cihaz teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir (6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği). Üretim, malzeme ve işçilik kaynaklı arızalarda cihazı ücretsiz onarır; onaramazsak yenisiyle değiştiririz. Onarım 20 iş gününü geçmez; onarımda geçen süre garantiye eklenir. Tüketici alıcılar ayrıca bedel iadesi ya da indirim seçeneklerini isteyebilir (TKHK m.11).

Kapsam dışı: düşme ve darbe, sıvı girişi, yetkisiz onarım, uygun olmayan adaptörle şarj ve pil kapasitesinin zamanla azalması gibi doğal aşınma. Kapsam dışı onarımlar için önce ücret bildiririz; onayın olmadan işlem yapmayız.

Arıza bildirimi: [E-POSTA] adresine sipariş numarası, kısa açıklama ve mümkünse video ya da fotoğrafla. Servis adresi: [SERVİS / İADE ADRESİ].

Paket ezik, yırtık ya da açılmışsa kargo görevlisine tutanak tutturup teslim alma. Teslim aldıktan sonra fark ettiğin hasarı 3 gün içinde fotoğrafla bize bildir. Taşıma hasarı 14 günlük iade hakkından bağımsız çözülür; cihaz ücretsiz değiştirilir.

İade, iptal ve garanti için tek adres: [E-POSTA]. Sipariş numaranı yazarsan daha hızlı ilerleriz. Yasal hakların saklıdır; uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.